Homem reclama no Procon após quatro anos sem encontros no Tinder

Um morador de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, decidiu recorrer ao Procon após quatro anos utilizando o aplicativo de relacionamentos Tinder sem conseguir marcar encontros. O homem alega que pagou por um serviço de impulsionamento de seu perfil, mas não obteve os resultados esperados.

O advogado Cláudio Pires Ferreira, especialista em defesa do consumidor, comentou que a situação pode ser considerada propaganda enganosa, já que o aplicativo não garante encontros, apenas maior visibilidade. Ele explicou que a reclamação do usuário dependerá de ele ter ou não acesso prévio aos termos e condições do serviço. "Se a empresa cumpriu o que foi contratado, a reclamação pode não prosperar", afirmou Ferreira.

O Procon de Porto Alegre recebeu a reclamação em outubro e está aguardando uma resposta do Tinder, que tem até o dia 7 de novembro para se manifestar. O diretor do Procon, Rafael Gonçalves, destacou que a assinatura do serviço de impulsionamento não garante encontros, mas sim uma maior visibilidade no aplicativo.

O Procon é responsável por receber e investigar denúncias de abusos por parte de fornecedores de produtos e serviços. O órgão ainda não tomou uma decisão final sobre o caso, pois está respeitando o prazo de resposta da empresa. Ferreira também alertou os consumidores sobre a importância de ler os termos de uso antes de contratar serviços, para evitar frustrações futuras.

Essa situação levanta questões sobre a responsabilidade das plataformas de relacionamento e a expectativa dos usuários em relação aos serviços oferecidos. O caso segue em análise e pode resultar em um desdobramento importante para a proteção do consumidor.